E-Banking – BEKB

Um eine neue Kachel hinzuzufügen, wählen Sie auf der Startseite des Portals «Ansicht bearbeiten» (oben rechts). Ihnen werden alle verfügbaren Kacheln angezeigt. Klicken Sie auf die gewünschte Kachel und ziehen Sie diese mit gedrückter Maustaste auf die Startseite. Sie können die Kacheln auf der Startseite nach Belieben anordnen.

Um eine Kachel zu entfernen, wählen Sie auf der Startseite des Portals «Ansicht bearbeiten». Klicken Sie auf die Kachel, die Sie entfernen möchten und ziehen Sie diese mit gedrückter Maustaste in den Abfalleimer (unten links). Die Kachel wird nicht gelöscht, sondern nur von der aktuellen Ansicht entfernt. Sie kann jederzeit wieder manuell zur Ansicht hinzugefügt werden.

Die Inhalte in den Kacheln können Sie mittels Klick auf das Einstellungsrad oben rechts in der jeweiligen Kachel verändern.

Die Höhe der Kacheln passt sich automatisch dem Inhalt an. Es ist nicht möglich, die Grösse manuell festzulegen.

Im E-Banking selber kann die Schriftgrösse nicht geändert werden. Bei Bedarf kann die generelle Schriftgrösse in den Browsereinstellungen angepasst werden. Sie können den Bildschirm vergrössern oder verkleinern, indem Sie die «STRG/CTRL-Taste» gedrückt halten und gleichzeitig das Mausrad nach oben (vergrössern) oder unten (verkleinern) bewegen. Um wieder auf die Originalgrösse zurückzukehren, halten Sie die «STRG/CTRL-Taste» gedrückt und tippen gleichzeitig auf die «0-Taste».

Das BEKB E-Banking wurde für die Nutzung an grösseren Bildschirmen konzipiert, weshalb die Nutzung auf einem Desktop, Laptop oder Tablet empfohlen wird. Für Smartphone-Benutzer bietet die BEKB App ein optimales Kundenerlebnis.

Das E-Banking der BEKB erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Die BEKB verbessert die Sicherheitsmassnahmen laufend und lässt die Systeme regelmässig durch externe Sicherheitsexperten prüfen. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen.

Hier helfen Ihnen unsere technischen Supportmitarbeitenden gerne weiter: Telefon: 031 666 18 80 (im Inland max. CHF 0.08/Min.), Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr, Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr.

Ja, nach 20 Minuten werden Sie automatisch abgemeldet.

Sie können das E-Banking über das Feld «Abmelden», das neben Ihrem Namen im oberen Bereich der Website angezeigt wird, verlassen.

Die SEPA-Zahlung ist eine ausländische Euro-Zahlung im SEPA-Raum zwischen den teilnehmenden Banken. Mit SEPA (Single Euro Payments Area) wurde ein einheitlicher Euro-Zahlungsraum geschaffen. Der SEPA-Raum umfasst alle Mitgliederstaaten der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) sowie die Schweiz und weitere Länder. Jedes Finanzinstitut entscheidet individuell über die Teilnahme an SEPA. 

Folgende Kriterien müssen für eine SEPA-Zahlung erfüllt sein:

• Überweisungswährung Euro
• Elektronische Einlieferung der Zahlung
• Die IBAN des Begünstigten und der BIC seines Finanzinstituts sind enthalten
• Das Finanzinstitut des Begünstigten ist ebenfalls SEPA-Teilnehmerin (Teilnehmerverzeichnis)
• Die Spesenregelung «Gebührenteilung» und die Ausführungsart «normal» wurden gewählt. Zudem sind keine Instruktionen an die eigene Bank erfasst.

Um einen Dauerauftrag zu erfassen, füllen Sie die normale Zahlungsmaske aus und wählen bei der Ausführung «Dauerauftrag» statt «Einzelauftrag».

Mit dem Portal «eBill» erhalten Sie Ihre Rechnungen nicht mehr auf Papier, sondern direkt digital in Ihrem E-Banking zugestellt. In wenigen Schritten prüfen Sie die Rechnungen und geben sie zur Zahlung frei. Mit eBill haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen und tragen einen Beitrag zur Nachhaltigkeit, indem Papierberge und Papierablagen dank eBill vermieden werden.

Bei Zahlungserstellung muss dank der Anpassungen im Rahmen der Harmonisierung Zahlungsverkehr nicht mehr zwischen den Masken «roter Einzahlungsschein» oder «oranger Einzahlungsschein» unterschieden werden.

Über die Navigation «Zahlungen» > «Übersicht» kann eine bereits ausgeführte Zahlung aufgerufen werden und nochmals getätigt werden.

Ja. Bitte berücksichtigen Sie jedoch die dadurch entstehenden Gebühren.

Die Rückzugsrestriktionen können variieren. Überprüfen Sie die Freigrenzen und Kündigungsfristen auf den jeweiligen Produktseiten unter «Verfügbarkeit».

Die Auszüge der Vormonate finden Sie unter «Dokumente». Um die aktuelle Buchungsliste oder den Depotauszug zu drucken, öffnen Sie die Ansicht des gewünschten Kontos bzw. Depots und wählen Sie oben rechts «Drucken». Der Portfolioauszug ist unter «Anlegen» – «Übersicht Anlegen» am Seitenende aufzufinden.

Nicht handelbare Produkte können Sie telefonisch im Kundencenter freischalten lassen. Sollte die Freischaltung nicht zeitkritisch sein, können Sie uns eine Nachricht per Postfach in Ihrem E-Banking senden.

Telefon Kundencenter 031 666 18 80
Montag: Freitag 8.00 - 20.00 Uhr
Samstag: 9.00 - 16.00 Uhr

Nein, aktuell ist der Kauf bzw. Verkauf von Wertschriften in der BEKB App nicht möglich.

Mit Geoblocking wird die Einsatzmöglichkeit der Maestro-Karte/STUcard aus Sicherheitsgründen auf geografische Regionen eingeschränkt. In den europäischen Ländern (ausgenommen Russland und GU-Staaten) können Sie Ihre Maestro-Karte/STUcard ohne Einschränkung nutzen Für alle anderen Länder sind die Karten standardmässig blockiert. Denken Sie daran, Ihre Karte für Ihren Auslandaufenthalt vorübergehend freizuschalten.

Im E-Banking werden folgende Karten angezeigt, die Ihrem E-Banking-Vertrag angehängt sind. Maestro-Karte, STUcard, Mastercard Basic, Mastercard, Mastercard Gold, Visa Card, Visa Gold, Prepaid Mastercard (Viseca), Kundenkarte.

In den Dokumenten stehen zwei Ansichten zur Verfügung. In der «Ordneransicht» finden Sie die Dokumente in den jeweiligen Ordnern oder können sich direkt «Alle Dateien» anzeigen lassen. Hier können Sie direkt mehrere Dokumente gleichzeitig herunterladen. In der Filteransicht können Sie die Dokumente nach verschiedenen Kriterien wie «Inhaber» oder «Dokumentenkategorie» filtern.

Um einen ganzen Ordner als gelesen zu markieren, öffnen Sie die Ordneransicht und klicken mit der rechten Maustaste den gewünschten Ordner an, woraufhin Ihnen die Option «als gelesen markieren» erscheint.

Um mehrere Dokumente innerhalb eines Ordners als gelesen zu markieren, selektieren Sie ein oder mehrere Dokumente mit gehaltener CTRL-Taste und klicken Sie mit der linken Maustaste auf die gewünschten Dokumente. Sobald Sie alle Dokumente selektiert haben, klicken Sie auf der rechten Seite auf das Icon mit dem geöffneten Kuvert.

• Dokumente bleiben über 10 Jahre im Bereich «Dokumente» sicher aufbewahrt.
• Sollte ein E-Banking-Vertrag aufgelöst werden, sind Dokumente nur noch auf Bestellung bei der BEKB verfügbar.

Wir empfehlen den E-Tresor für wichtige persönliche Dokumente wie z.B. Diplome, Zeugnisse, Ausweis-Kopie, Verträge, Familienbüchlein, Impfausweis, Abnahmeprotokoll Wohnung/Haus. Zusätzlich können wichtige Passwörter gespeichert werden wie z.B. für's Smartphone, WLAN oder den PC. Die abgelegten Inhalte dürfen nicht gegen Rechte Dritter verstossen.

Es bestehen keine Einschränkungen, welche Dateitypen in den E-Tresor hochgeladen werden können.

Das Preis- und Leistungsmodel finden Sie hier.

Um Ihr E-Tresor Angebot zu wechseln, können Sie im BEKB E-Banking unter «Mein Profil» - «BEKB-Services verwalten» im Register «E-Tresor» ein anderes Angebot auswählen. Alternativ können Sie direkt aus dem E-Tresor durch Klick auf den Verwaltungsbereich «Abo-Upgrade und -erneuerung» auf die Seite gelangen.

Wenn Sie auf ein Angebot mit weniger Speicherplatz wechseln, werden die in Ihrem E-Tresor verwahrten Dateien nicht gelöscht.

Die Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Weder die BEKB noch Drittanbieter haben Zugriff auf Ihren E-Tresor oder dessen Inhalte (zero-knowledge Prinzip).

Weder die BEKB noch Drittanbieter haben Zugriff auf Ihren E-Tresor oder dessen Inhalte. 

Auf Herausgabeansprüche sowie verbindliche Anordnungen durch Behörden oder 
Gerichte, erfolgt eine Offenlegung des Tresorinhalts mittels Zusammenarbeit mit den Firmen DSwiss AG und Software Escrow AG. Weitere Informationen finden Sie hier.

Der Zugriff auf Ihren E-Tresor erfolgt über das BEKB E-Banking. E-Tresore können nicht mit weiteren Nutzern des E-Bankings geteilt werden.

Die im E-Tresor abgelegten Inhalte dürfen nicht gegen Rechte Dritter verstossen. Der E-Tresor darf nicht zum illegalen Datentransfer missbraucht werden. Zudem ist es untersagt, digitale Währungen (wie z.B. Bitcoin) oder Dateien mit illegalen Inhalten (wie z.B. Pornografie) abzulegen.

Klicken Sie in Ihrem E-Tresor auf den Bereich «Passwörter» und dort auf «importieren». Wählen Sie anschliessend die entsprechende Datei aus, klicken Sie auf «Upload»* und bestätigen Sie den Vorgang durch einen weiteren Klick auf «importieren».

*Damit Passwörter erfolgreich importiert werden können, muss die im Dialogfeld beschriebene Struktur eingehalten werden.

Ist ein E-Tresor aktiviert, kann dieser nur auf das kostenlose Grundangebot heruntergestuft und die Dateien manuell daraus gelöscht werden.

Die Steuerbescheinigung kann im E-Banking einfach über «Dokumente» abgerufen werden. Dank dem eSteuerauszug (elektronischer Steuerauszug) können Ihre Daten automatisch in die Steuererklärung eingefüllt werden (aktuell nur für Kundinnen und Kunden mit Depot vorhanden).

Kontoauszüge können, sofern diese elektronisch empfangen werden, unter «Dokumente» als PDF heruntergeladen werden. Es ist nicht möglich, mittels Nachricht aus der E-Banking-Mailbox Dokumente zu verschicken.